Сервисное обслуживание
Основным направлением деятельности Сервисного центра является предоставление клиентам полного комплекса услуг по монтажу, сервисному обслуживанию и ремонту импортного оборудования ведущих зарубежных фирм-производителей отопительной техники.
Сервисный центр имеет в штате высококвалифицированных специалистов, современное оборудование и инструменты. Наработанные годами знания и опыт специалистов сервисной службы позволяют проводить профилактические и ремонтные работы на любом оборудовании импортного производства. Однако основной объем работ, выполняемых нами, связан с обслуживанием котлов и котельного оборудования, предлагаемой компанией ЗАО "Промарматура - 21 век".
Все специалисты Сервисного центра ежегодно проходят курсы по повышению квалификации в учебных центрах. Приоритетным направлением работы сервисной службы является обслуживание клиентов по договорам сервисного обслуживания.
Для обеспечения безопасности, экономичности и долгосрочности работы оборудования в вашем доме и создана сервисная служба.
Деятельность сервисных служб регламентируется правилами действующими в газовом хозяйстве. После серии аварий связанных с потреблением газа Правительство Московской области выпустило постановление №583/34 от 25 августа 2005 года где в пункте №4 говорится:
4. Государственной жилищной инспекции Московской области (Лисичкин В.А.) осуществлять контроль за наличием договоров, заключенных со специализированными организациями на техническое обслуживание и ремонт ВДГО, и в случае их отсутствия информировать глав муниципальных образований Московской области.
Гарантийное и сервисное обслуживание
На поставленное и смонтированное оборудование ЗАО "Промарматура - 21 век" предоставляет гарантию 12 месяцев с момента подписания акта сдачи-приемки работ.
На газовое оборудование предоставляется весь пакет необходимых документов для предоставления в газовые тресты перед пуском оборудования.
Договор на сервисное обслуживание газового оборудования заключается до момента ввода его в эксплуатацию и является необходимым условием для пуска газа.
1. Сервисное обслуживание является комплексом организационно-технических мероприятий, направленных на поддержание установленного оборудования в исправном состоянии.
2. Для проведения сервисного обслуживания, ЗАО "Промарматура - 21 век" заключает с Заказчиком Договор сроком на 1 год.
3. Плановое сервисное обслуживание может быть сезонным или годовым.
4. Разовое сезонное обслуживание осуществляется в начале и конце отопительного сезона (отметка среднесуточной температуры воздуха находится ниже или выше +8°С).
5. Разовое годовое обслуживание осуществляется один раз в 6 месяцев с момента заключения договора и выполняется в объеме разового сезонного обслуживания.
6. Разовое сезонное обслуживание производится в соответствии с инструкциями по эксплуатации оборудования и включает, как правило, следующие операции:
- новая настройка оборудования;
- проверка правильности функционирования системы управления и предохранительных устройств;
- проверка на герметичность оборудования и соединений;
- проверка параметров давления;
- замена расходных материалов (элементов), предусмотренная инструкциями по эксплуатации оборудования (стоимость материалов возмещается Заказчиком)
- очистка оборудования в случае необходимости от загрязнений, отложений, возникающих в процессе функционирования оборудования;
- оценка степени исправности оборудования за весь период проведения сервисного обслуживания, для обеспечения требуемого уровня надежности.
7. При наличии Договора на сервисное обслуживание выезд бригады для проведения ремонта осуществляется в течении 24 часов с момента извещения Заказчиком ЗАО "Промарматура - 21 век" о необходимости проведения ремонта.
8. Возможен вызов бригады для проведения ремонта и без заключения Договора о сервисном обслуживании. В таком случае выезд бригады осуществляется в течении трёх суток с момента поступления заявки.
9. Стоимость оборудования, с истёкшей гарантией, заменяемого в процессе ремонта или услуг привлеченных в случае необходимости специализированных ремонтных мастерских возмещается Заказчиком.
Регулярное сервисное обслуживание котловой техники с заменой расходных материалов позволяет сократить количество сбоев функционирования, минимизировать расход топлива и, зачастую, избежать выхода оборудования из строя, а, как следствие, избежать дополнительных расходов.
Клиенты, заключившие договор годового сервисного обслуживания, работают с менеджером, который предупреждает их о следующем плановом сервисе, и помогает решить все возникающие вопросы. Сервисное обслуживание мы проводим в удобное для заказчика время и в любой день недели.
|
|
|
